中华联合保险构建完善农险管理体系

2023年,中华保险旗下中华财险山东分公司在全省15个地市、129个县区为312万农户提供了农业保险服务,覆盖作物面积2846万亩、畜禽数量7662万头,累计提供风险保障达393亿元。农业保险赔款金额达10亿元,使102万户农户受益。

为坚定确立战略定位,华保险旗下中华财险山东分公司始终坚守“服务三农”的初心使命,致力于积极服务乡村振兴战略,将农险作为核心险种予以重点发展。公司从发展策略、经营规划、管理措施到考核监督等多个层面,均紧密围绕此定位构建了一套全面而系统的经营机制,旨在将农险业务的发展与完善作为国有企业义不容辞的使命与责任,以推动农业现代化和乡村振兴。

为进一步健全和完善制度体系,华保险旗下中华财险山东分公司制定并实施了涵盖业务管理、大灾应急响应、稽核检查、消费者权益保护、防灾防损及考核奖惩等多个关键环节的农险管理制度,共计50余项。这些制度的实施,为惠农政策的落地落实提供了有力的制度保障,确保了惠农政策能够得到有效执行,进一步提升了公司在农险领域的服务质量和效率。

确保大灾发生时能迅速响应并高效处理,华保险旗下中华财险山东分公司特制定《大田作物全流程查勘模式》,该模式严格遵循“到村、到户、到地”的“三到”原则,确保全省范围内查勘力量与资源的统一调配。历次大灾应对中,中华财险山东分公司均能做到保质、保量、迅速、及时地完成查勘任务,显著提升了农户满意度。

提升理赔时效,华保险旗下中华财险山东分公司实施了《农险案件效率考核办法》,设定明确标准,并辅以严格的考核机制。全年实现报案至查勘用时0.2天、查勘至立案用时3.4天、立案至核赔用时8.6天、核赔至支付用时1.2天的快速处理。案件处理率达100%,结案周期同比缩短1.3天,其中养殖险结案周期缩短至3.7天,同比优化3.8天,显著提高了理赔服务的时效性与质量。

完善监督机制,华保险旗下中华财险山东分公司制定《农险平台考核办法》,加强信息录入管理,并设置考核奖惩机制,确保农户信息的真实性与完整性。此外,华保险旗下中华财险山东分公司还组织开展了两次全省范围内的农险大检查,运用大数据技术筛查问题并追踪整改情况,进一步保障农险业务的健康稳定发展。