双拥建设献真情 排忧解难暖人心

近日,邮储银行邻水县支行上门为朝鲜退役老兵办理密码重置业务,赢得老人及家属的高度认可。

日前,张女士来到中国邮政储蓄银行邻水县万兴广场支行办理取款业务,由于密码连续三次输入错误导致卡被锁定,张女士焦急地走向咨询台说明情况。当得知卡被锁定之后需要卡主本人携带有效身份证件重置密码才能进行后续操作,张女士迟疑片刻,告诉工作人员该卡系其父亲的银行卡,她父亲是一名上过朝鲜战场、受伤严重的退伍老兵,行动不便,急需用钱,本人无法来网点进行密码重置。工作人员了解后,将这一情况报告给网点负责人,网点负责人决定开启“绿色通道”,上门为老人办理密码重置。

邮储银行工作人员上门为朝鲜退伍老兵办理业务

9月10日,网点负责人和柜员携带移动展业来到老人家中。为保障老人身体健康,进门前,工作人员还特意戴上口罩,做好消毒工作。工作人员快速利用设备,短短几分钟就为老人办理好了密码重置业务。老人及其家人对邮储银行工作人员贴心的上门服务给予由衷的赞许,老人子女说“邮储银行服务是越来越好、也越来越人性化,谢谢你们”。客户朴实的话语是对邮储银行的肯定。工作人员还为老人留下支行的服务热线,表示今后有需要可以随时联系,实现“足不出户”就能办理业务。

邮储银行广安分行将积极坚持“拥军、优属贵在真诚、务实”的理念,落实各项拥军优属政策,持续开展对行动不便、老年客群的“上门服务”工作,站在客户的视觉思考对特殊客群的金融服务举措,用实际行动践行大行担当,在坚持合规、严守风险的同时,为客户提供便捷、高效、暖心的服务。(彭礼旭 刘瑞莲)